В настоящей статье рассмотрен вопрос о возможности обмена товара надлежащего качества и замене товара ненадлежащего качества.
ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен непродовольственного товара надлежащего качества, а также замена товара ненадлежащего качества.
В случае, если вам не подошел товар по габаритам, форме, фасону, размеру, комплектации или расцветке, вы вправе в течение 14 дней обменять товар у продавца, у которого он был приобретен, на аналогичный товар (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя»).
Решив обменять качественный товар, следует учитывать, что указанный товар не должен был быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы.
При реализации вашего права, предусмотренного статьей 25 указанного закона, следует иметь в виду, что качественный товар обмену подлежит только, если он является непродовольственным, а также не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату на аналогичный товар других формы, размера, габарита, расцветки, фасона, комплектации, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Если приобретенный вами товар, соответствует требованиям ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя», то вам необходимо обратиться с заявлением об обмене товара к продавцу, передать товар, который хотите обменять.
В случае отсутствия у продавца аналогичного товара, вы вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за указанный товар. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара.
Но бывает так, что вам очень понравилась вещь и вам не нужен возврат денежных средств, в таком случае законодатель предусмотрел возможность заключения между потребителем и продавцом соглашения, предусматривающего обмен товара при поступлении его в продажу. Данным соглашением продавец берет на себя обязательство незамедлительно проинформировать потребителя о поступлении в продажу необходимого вам товара.
Если вы обнаружили, что приобретенный вами товар некачественный, то защита ваших прав регулируется статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителя», которая предусматривает, в том числе ваше право требовать замены на товар этой же марки, на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
С требованием о замене некачественного товара вы можете обратиться на свой выбор к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Данное требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней. Однако, если у продавца возникают сомнения относительно качества товара, то он может провести дополнительную проверку качества, в таком случае требования потребителя при подтверждении некачественности товара подлежит удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления вашего требования.
Также вам следует учитывать, что в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара, то его замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требования потребителя.
Таким образом, законодателем предприняты меры для защиты прав потребителя, однако, имеются организации, которые действуют вопреки закону, в связи с чем Вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь.
Зарегистрированное СМИ — сетевое издание «Интернет-сайт Юридической фирмы "Логос"» Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 70892 Учредители: ООО "Юридическая фирма "Логос", Осман Андрей Ильич Главный редактор: Осман Андрей Ильич Телефон редакции: +7 (812) 579-77-66 e-mail редации: law@logosinfo.ru
Eng
В настоящей статье рассмотрен вопрос о возможности обмена товара надлежащего качества и замене товара ненадлежащего качества.
